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Cómo comprar

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas de los productos de Grupo Valdecuevas Agro, S.L.U. realizadas a través de la página web www.valdecuevas.es (en adelante, el “Sitio Web” o la “Web”).

La venta de artículos a través de este Sitio Web es realizada por Grupo Valdecuevas Agro, S.L.U., en adelante, “Grupo Valdecuevas”, sociedad española con domicilio en Plaza Martí y Monsó 5, 1º, 47001 Valladolid, inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, en el Tomo 981, Folio 118, Hoja VA-13223 con número de CIF B47027982.

A través de su sitio www.valdecuevas.es, Grupo Valdecuevas proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su compra. En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto, quedando éstas sometidas a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que les puedan ser de aplicación. Grupo Valdecuevas quiere hacer saber que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es la Unión Europa (en adelante, el “Territorio”).

Para comprar en el Sitio Web, el Usuario deberá tener la edad mínima para poder comprar y consumir alcohol según las leyes de su país de residencia. Sin perjuicio de lo anterior, en todo caso, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web aparecen detallados en euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Usuario en el proceso de compra. También se desglosará de forma separada, en el supuesto de que sea aplicable alguna oferta para el Usuario, el importe de los incrementos o descuentos que correspondan.

DISPONIBILIDAD

Grupo Valdecuevas hará todo lo posible por complacer a todos sus Usuarios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Grupo Valdecuevas cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, en cuyo caso el usuario será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

PAGO

El comprador se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Usuario antes de formalizar la propia compra. El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se enviará mediante correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario en el apartado Registro. El comprador deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), es posible también pagar mediante sistema de Paypal El Usuario deberá notificar a Grupo Valdecuevas cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Grupo Valdecuevas pueda realizar las gestiones oportunas

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la confirmación del proceso de compra, Grupo Valdecuevas enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN

Grupo Valdecuevas aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de que termine el día en el que se realiza la compra, Grupo Valdecuevas aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten DENTRO DE ESTE PLAZO. Para realizar la cancelación debes REMITIR un email a info@valdecuevas.es para solicitar la cancelación de tu pedido y en el que se adjunta la orden de compra para garantizar de esta forma la titularidad de la misma. Una vez realizado en envío de la compra, no se aceptarán cancelaciones de pedidos dada la naturaleza personal, fin y destino de los productos comercializados

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto: Grupo Valdecuevas se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. El pedido se entregará en mano y bajo firma, si el Usuario no está en su domicilio en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará un aviso para que el Usuario se ponga en contacto con ella y acuerden una nueva fecha de entrega o un lugar de recogida del pedido. Las tarifas que se cobran por defecto en la web son las que marca la empresa de transporte. Grupo Valdecuevas no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

II. Plazo de Entrega: Los productos tienen un plazo de entrega entre 1 y 2 días hábiles dentro de la Península y de 3 a 5 días hábiles en el resto del Territorio, estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Grupo Valdecuevas informará a sus Clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Grupo Valdecuevas , el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío: Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, la empresa de transporte dejará un aviso para que el Usuario se ponga en contacto con ella y acuerden una nueva fecha de entrega o un lugar de recogida del pedido. Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con Grupo Valdecuevas. En caso de que el Usuario no proceda así, pasados 15 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega: El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete del producto solicitado en el mismo momento de la recepción del pedido. Si, una vez revisado el producto, el Usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, podrá no recepcionar el pedido. La empresa de transporte Lo comunicará a Grupo Valdecuevas y tras verificar los desperfectos se repondrá el pedido o se reingresará el importe del pedido al Usuario según su preferencia.

DEVOLUCIÓN

El Cliente dispone de un período de 14 días naturales para devolver, a su costo, los productos que no sean de su satisfacción. Este plazo se cuenta a partir del día de entrega del paquete al Cliente. Grupo Valdecuevas sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: 1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje original sin desprecintar. 2. El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. 3. Debe incluirse una copia del albarán/factura de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, si el motivo de la devolución es imputable a Grupo Valdecuevas  (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el uso de este servicio es gratuito. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), Grupo Valdecuevas abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío que se le descontarán del reembolso dependiendo del coste que tenga en cada caso. Para proceder con la devolución, el Cliente deberá comunicarlo por email a info@valdecuevas.es indicando en “asunto” CANCELACIÓN Nº DE PEDIDO” y especificando los productos que quiere devolver dentro del plazo de devolución. También se podrá comunicar por teléfono al 983 361 029. Grupo Valdecuevas se pondrá en contacto con el Cliente lo antes posible.

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PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Grupo Valdecuevas sostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web. Se advierte a los Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y, por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Grupo Valdecuevas. Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Grupo Valdecuevas. Grupo Valdecuevas informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

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ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los usuarios de la Web son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, serán los únicos responsables ante Grupo Valdecuevas  y terceros de: 1. las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por Grupo Valdecuevas , publicado o no bajo su nombre de forma oficial; 2. así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otras personas. Grupo Valdecuevas se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a los usuarios de la Web que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento. Grupo Valdecuevas informa que no garantiza: 1. que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error 2. que el contenido o software al que los usuarios de la Web accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño; 3. el aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los usuarios de la Web pudieran realizar para sus propósitos personales. La información contenida en este Sitio Web debe ser considerada por los usuarios de la Web como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual: Grupo Valdecuevas no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los usuarios de la Web que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en la Web.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Grupo Valdecuevas no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo: 1. De la utilización que se pueda hacer por cualquier persona de los materiales de esta Web o Webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros. 2. De los eventuales daños y perjuicios a los usuarios de la Web causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite a quien acceda y navegue por la misma. 3. De los contenidos de aquellas páginas a las que se puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no. 4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Grupo Valdecuevas mediante vía contractual. 5. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores. 6. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso, en su caso, de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o Webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los particulares y/o colectivos o terceros a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

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NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU. Grupo Valdecuevas podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Grupo Valdecuevas o prescripción de la acción que en cada caso corresponda..

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Grupo Valdecuevas Agro S.L.U. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Grupo Valdecuevas recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los Usuarios siempre dispondrán de estas CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CU será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web..

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.